Política de Privacidade

1. Introdução

A ReservaTec, um produto da Tecnotip Ideias Digitais Ltda (CNPJ: 59.240.842/0001-63), está comprometida em proteger sua privacidade e garantir uma experiência transparente. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados.

2. Dados que Coletamos

Coletamos dados em diferentes contextos:

2.1 Para Proprietários de Negócios

• Nome, email, telefone e endereço do estabelecimento
• Dados bancários para pagamentos (via gateway PIX)
• Configurações de reserva e preferências comerciais
• Chave PIX para recebimento de pagamentos

2.2 Para Clientes Finais

• Nome, email, celular (conforme solicitado pelo proprietário)
• CPF/CNPJ (quando necessário para reservas)
• Endereço (quando solicitado)
• Dados de pagamento (valor pago e comprovante PIX)
• Informações sobre as reservas realizadas

3. Como Usamos Seus Dados

• Processar reservas e pagamentos via PIX
• Gerenciar sua conta e acesso à plataforma
• Enviar confirmações de reserva e notificações
• Melhorar e otimizar nossos serviços
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e atividades ilegais

4. Base Legal (LGPD)

Processamos seus dados com base nas seguintes justificativas sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

• Consentimento: Quando você cria uma conta ou completa uma reserva
• Execução de Contrato: Para processar reservas e pagamentos
• Cumprimento de Obrigação Legal: Dados fiscais e de auditoria
• Interesse Legítimo: Segurança, prevenção de fraude e melhorias de serviço

5. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando:

• Exigido por lei ou ordem judicial
• Necessário para processar pagamentos PIX (com gateways autorizados)
• Você consentir explicitamente
• Para cumprir obrigações fiscais e de auditoria

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso baseados em papéis
• Auditorias de segurança regulares
• Isolamento de dados entre tenants

7. Seus Direitos

Sob a LGPD, você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados imprecisos
• Solicitar exclusão de dados (direito ao esquecimento)
• Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Receber seus dados em formato portável
• Contestar decisões automatizadas

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do email contato@tecnotip.com.br ou WhatsApp +55 31 9144-0613.

8. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Fornecer os serviços (durante sua ativa na plataforma)
• Cumprir obrigações legais (6 anos para dados fiscais)
• Resolver disputas ou investigações

Dados históricos de reservas são mantidos indefinidamente para fins comerciais e de auditoria, a menos que você solicite exclusão.

10. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta política ou como seus dados são tratados, entre em contato:

11. Alterações Nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas via email ou através de um aviso proeminente na plataforma.